بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
كلنا يعلم اننا بطبيعتنا نحمل نمط في هذه الحياة , قد لانستطيع ان نغيره ليس لصعوبة البشر ولكن
لصعوبة السير المنظم للتغيير,
وقد يخالفني البعض بهذه الجزئيه وانا اقدر خلافه, لاني لست مختص بهذا العلم
اما بالنسبه للانماط والطرق العلميه للتعامل معها هي بدايةً عملية تحديد يجب ان لانخطي بها لكي
يكون الهدف المنشود قد قرب
ومن هذه الانماط :
المعوق ,الخجول, المتكبر, المتعجل, المتردد متصيد الأخطاء, الصامت, المنغلق ,المفكر السلبي,
الثرثار ,المشاغب, المعارض ,المدعي للمعرفة .... الخ.
وكل نمط يحمل خصائص وله طريقه علميه بكيفية التعامل معه اذكر امثله منها :
شخص مفكر: ( خصائصه ) :
عقلاني , إيجابي , متحمس , متمكن , يعرف ما يريد , يبدو هادئاً, يصغى لك باهتمام , يفكر مستقبلاً ,
يفحص ويفكر في كل نقطة تعرضها عليه, لديه اتزان حقيقي .
كيفية التعامل مع شخص مفكر:
كن حريصاً وجاداً في الحديث معه
استخدم البيانات والأمثلة الحقيقية الصحيحة
كن أميناً في الحديث معه
أصغ له أكثر مما تتحدث
قدم له معاونتك قدر الإمكان
شخص سلبي : (خصائصه)
يتسم بالبلادة , يشعر أنه ذو مستوى أقل من الآخرين
تصدر منه تساؤلات سطحية .
لا توجد عليه دلالات الدهاء.
يعزف عن النقاش بحجة أن رأيه لن يقدم أو يؤخر.
كيفية التعامل مع شخص سلبي:احرص على كسب صداقته.
تعمد أن تذكر أن رأيك هو مجرد اقتراح أو تصور .
قدر رأيه , كون لديه تصور أن الآخرين بحاجة إلى سماع رأيه البناء
شخص ثرثار : ( خصائصه )
مرح جداً,كثير الكلام, يميل بشدة إلى الدعابة والفكاهة,يمكن أن يضيع وقتك
كيفية التعامل مع شخص ثرثار:حاول أن تمسك بخيوط الموضوع
وجه إليه أسئلة تجبره على الإجابة بنعم أو لا
أشغل نفسك بأعمال أخرى أثناء الحديث معه
استخدم مبدأ تحديد الوقت المخصص
وافق على كل تعليقاته ولكن أربطها دائما باقتراحاتك
شخص صامت : (خصائصه)
غير اجتماعي , يجلس صامتاً , لا يبدي أي شئ يعبر عما يجول في خاطره , يتأثر كثيراً بالبراهين والحقائق , لا يعترض ولا يعد,
كيفية التعامل مع شخص صامت:
استخدم معه الأسئلة المفتوحة,حاول أن تجذبه للحديث
استفسر منه عن أشياء تجبره على الكلام
شخص ذو عقلية مغلقة: ( خصائصه )
يتشبث برأيه , يقتنع برأي واحد لا يغيره , خشن,مغرور
كيفية التعامل مع شخص ذو عقلية مغلقة:ركز في حديثك على الحقائق والأرقام والمبررات
استفسر منه عن سبب تشبثه بالرأي
ركز دائماً على الفائدة التي ستعود عليه بعد هذا الحوار.
الهدوء والحزم
شخص يدعي المعرفة: (خصائصه )
نشيط, إيجابي , يحب توجيه الأنظار إليه , ساخر,يتشبث برأيه .
كيفية التعامل مع شخص يدعي المعرفة:أظهر له الاحترام لذكائه وسداد رأيه
اطلب رأيه فيما تقدمه من أفكار
سجل دائماً النقاط التي يقترحها عليك
قدم له الشكر على اقتراحاته
حافظ على هدوئك معه
أذا كنت متأكد من خطأ ما يقوله واجهه بالحقائق الموجودة لديك
شخص معارض : (خصائصه)
الوضع العام يشير إلى أنه غير راضي,السلوك العام له الاعتراض وعدم الموافقة
المظهر العام يشير إلى عدم رغبته في التعاون معك
كيفية التعامل مع شخص معارض
لا مانع من المجاملة
ضرورة الإنصات الجيد
اطلب منه تقديم بدائل عملية
اطلب منه تقديم بيانات ومعلومات
احرص على أن تجعله يقرر مبدأ المشاركة وقبول الرأي الآخر
اطلب منه أن إجراء مقارنات بين الآراء والمقترحات
شخص خجول : (خصائصه)
أثقل شئ على نفسه التحدث والمناقشة
يتجنب أن تلتقي عينك بعينيه
يحاول أن يوهمك بأنه مهتم بحديثك بل وراض عنه أيضاً
يحاول أن يجعلك تعتقد أنه مشغول بتدوين توجيهاتك
قد يدعو الله سبحانه وتعالى ألا تسأله أو تأخذ بالك منه
كيفية التعامل مع شخص خجول
لا تحاول الضغط عليه أو إثارته,أطلب رأيه ,لا تسخر منه أو تتهكم عليه
لا تنسى الثناء على رأيه,تلقف كلماته وادعمها بقوة
شخص مندفع / متعجل: (خصائصه)
متعجل , يقاطعك في الحديث ,يغير رأيه بسرعة,يحاول أن يعوقك عن العمل.
كيفية التعامل مع شخص مندفع / عجول
ابتعد عن التفاصيل وركز على هدفك
استخدم دائماً عبارة ( نعم / ولكن )
قدم له الأمثلة والبراهين على كلامك
حاول أن تتعامل معه دون عجلة
شخص متصيد الأخطاء : (خصائصه)
يحاول أن ينصب لك فخاً
معظم أسئلته غير مباشرة
يتصيد لك المواقف والكلمات
يتعمد إحراجك
كيفية التعامل مع شخص متصيد الأخطاء:
تأنى في الرد على أسئلته
حاول أن تشرك الآخرين معك أثناء التحاور معه
حاول التخلص منه دون إحراجه
كن مازحاً
استخدم الإشارات والتلميحات والعبارات بأنك تفهمه
اتمنى الاستفاده للجميع منقول
الخميس يناير 31, 2008 9:00 pm
